Mohu dostat nějaké informace k objednávce?
Mohu se zeptat, zda vám dorazila platba?
Mohu vědět, kdy mi odešlete zboží?
Proč mi zásilka nedorazila, přestože byla odeslána?
Informace k Vaší objednávce vám může zodpovědět pouze prodejce, u kterého jste zboží objednal(a). Prodejce kontaktujte přes odkaz na objednávku, který máte ve zprávě z Fler.cz. Pod objednávkou je možné s prodávajícím komunikovat vložením zprávy.
Nemohu se dostat přes odkaz k objednávce. Objednávka neexistuje.
Objednávku jste pravděpodobně provedl(a) jako neregistrovaný(á). Odhlaste se ze svého uživatelského účtu na Fleru, a po té klikněte na odkaz ve zprávě v emailu.
Prodejce se mnou nekomunikuje, zboží nemám.
Napište nám přes kontakt Dotazy k objednávkám, nezapomeňte uvést číslo objednávky.
Mohu dostat informace ke zboží?
Informace ke zboží vám může podat pouze konkrétní prodejce, který zboží na Fler.cz nabízí. Můžete jej kontaktovat přes „Dotaz na zboží“ v sekci „Aktivity“. V mobilní aplikaci přes „kontakt“ v profilu prodejce. Tuto možnost mají pouze registrovaní uživatelé. Registrace je zdarma.
Se zbožím nejsem spokojen(a), chci jej vrátit. Na koho se mám obrátit?
Reklamaci je třeba řešit přímo s prodejcem. Napište zprávu prodejci přímo k objednávce. Odkaz na objednávku naleznete v emailu ve zprávě z Fler.cz
Pozn.: Fler.cz není nezávislým arbitrem a reklamace neposuzuje. V případě sporů a potíží nahlédněte do naší nápovědy, nebo se obraťte na poradnu dTestu.
Je možné osobní vyzvednutí? Kde máte prodejnu?
Fler.cz není prodejce a nemá prodejnu. Osobní převzetí je možné domluvit přímo s prodávajícím, pokud je ze stejného města nebo okolí a tuto možnost nabízí.
Posíláte na dobírku?
Způsoby doručení zjistíte u konkrétní položky zboží, nebo je možné se individuálně domluvit s prodejcem.
Kdy mi zboží dorazí, když dnes objednám?
Dobu dodání zjistíte u konkrétní položky. Může být u různého zboží různá. Záleží i na způsobu platby. U platby předem se doba dodání počítá od přijetí platby na účet prodejce.
« zpět na hlavní stranu nápovědy
