Pokud kupující neuhradí svoji objednávku, hradí prodávající provizi?

Pokud kupující neuhradí zboží (a zboží mu tedy nebude dodáno), může prodejce zažádat o nepočítání nebo vrácení provize (pomocí kliknutí na tlačítko Žádost o zrušení objednávky). V těchto případech může provozovatel serveru ověřovat, zda kupující skutečně částku neuhradil a zboží nepřevzal. Pokud je stornována objednávka v ještě neuzavřeném měsíci (provize nebyly prodejcem potvrzeny), dojde ke snížení celkové částky provizí. Pokud již byl rozhodný měsíc uzavřen (provize byly potvrzeny a faktura za zprostředkování prodeje byla vystavena), pak bude vystavena sleva z provizí do dalšího měsíce.

V případě, že nakupující zboží vrátí a požaduje platbu za zboží zpět, může také prodejce zažádat Fler o storno objednávky (a tím i storno provize nebo slevu do dalšího měsíce). O zrušení takové objednávky je ale třeba žádat osobně, a to přes kontaktní formulář.